Információbiztonság

Utolsó frissítés: 2025/12/02

• Áruház neve: roxo-store
• Cég neve: Guangzhou Yuanhong Trading Co., Ltd.
• E-mail cím: service@mail.roxo-store.com
• Cég címe: 607-es szoba, No. 10 Kangti Road, Huangcun, Tianhe District, Guangzhou
• Telefonszám: 19229280457

Köszönjük, hogy a roxo-store-t választotta! Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy kiváló minőségű áruházi termékeket biztosítsunk ügyfeleinknek világszerte, és gondoskodjunk arról, hogy vásárlás után megbízható garanciális szolgáltatást élvezzenek. Ez a szabályzat érvényes a Magyarországra szállított termékeinkre. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbiakat az üzembiztossági terület, időtartam és igénylési folyamat megismeréséhez. Ha bármilyen kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot a fenti elérhetőségek valamelyikén.

Garanciahatály

A roxo-store által értékesített termékek korlátozott garanciával rendelkeznek. A garancia a rendeltetésszerű használat melletti gyártási vagy anyaghibákra terjed ki. Például, ha egy termék a garanciaidőszakon belül nem emberi beavatkozás miatt meghibásodik, ingyenes javítást vagy cserét biztosítunk. Felhívjuk figyelmét, hogy az alábbi esetek nem tartoznak a garancia hatálya alá:

• Emberi károk, nem rendeltetésszerű használat vagy véletlen balesetek okozta hibák.
• Jogosulatlan módosítások vagy javítások.
• Normál kopás és fogyóeszközök (pl. elemek, izzók).
• Vis major (pl. tűz, árvíz) okozta károk.

Garanciaidőszak

A garancia ideje a termék leírásában található. Az egyes termékek garanciaideje eltérő lehet; erre vonatkozóan kérjük, tekintse meg a vételkor mellékelt útmutatót vagy csomagcímkét. Ha elvesztette az útmutatót, e-mailben is érdeklődhet a garanciális információkról. A garanciaidőt a vásárlás dátumától számoljuk, kérjük, őrizze meg a vásárlási bizonylatot (pl. rendelési szám vagy számla).

Hogyan igényelhető garancia

Ha terméke garanciális szolgáltatást igényel, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolatfelvétel: E-mail (service@mail.roxo-store.com) vagy telefon (19229280457) útján vegye fel velünk a kapcsolatot, adja meg a termék modelljét, vásárlás dátumát, a probléma leírását és a kapcsolódó bizonylatokat.
2. Értékelés és megerősítés: Csapatunk 1-3 munkanapon belül átvizsgálja kérelmét. Ha megfelel a garanciális feltételeknek, útmutatást adunk, hogy visszaküldje a terméket a megadott címre (Magyarországi ügyfeleink számára kényelmes visszaküldési csatornákat biztosítunk).
3. Kezelési mód: A probléma súlyosságától függően javítást, cserét vagy visszatérítést kínálhatunk. A kezelési idő általában 5-10 munkanapot vesz igénybe, a termék típusától és a készlet helyzetétől függően.

Egyéb fontos feltételek

• Nemzetközi garancia: Szállítást biztosítunk Magyarországra, a garanciális szolgáltatásokat globális ügyfelek igénybe vehetik, de előfordulhat, hogy a nemzetközi szállítási költségek egy részét az ügyfélnek kell viselnie (ezt az ügyfélszolgálat pontosítja).
• Felelősség korlátozása: Jelen garanciális politika nem terjed ki közvetett veszteségekre, például a termék meghibásodása miatt bekövetkezett üzleti veszteségekre.
• Politika frissítése: Időről időre felülvizsgálhatjuk ezt a politikát, és a weboldal legfrissebb verziója az irányadó.

Kulcsfontosságú tartalom összegzése

Az alábbi táblázat összefoglalja a garanciális politika főbb pontjait, amelyek gyors hivatkozást nyújtanak:

Projekt	Tartalom
Garanciaidő	A termékleírás szerint, általában 1-3 év
Lefedettség	Gyártási hibák, anyagi problémák
Nem tartozik ide	Emberi károk, nem rendeltetésszerű használat, normál kopás
Igénylési mód	E-mailben vagy telefonon keresztül, bizonylatok biztosítása
Feldolgozási idő	Átvizsgálás 1-3 nap, feldolgozás 5-10 nap
Nemzetközi támogatás	Magyarországra vonatkozik, szállítási díjak merülhetnek fel

Nagyra értékeljük minden ügyfelünk tapasztalatát, és törekszünk hatékony és átlátható szolgáltatást nyújtani. Ha van javaslata a garanciafolyamattal kapcsolatban, szívesen fogadjuk visszajelzését. A roxo-store fenntartja a jogot, hogy a jelen politikát véglegesen tisztázza.