Gyakran Ismételt Kérdések

Utolsó frissítés ideje: 2025/12/02

Üdvözöljük a roxo-store GYIK oldalán! Célunk, hogy kiváló áruházi termékeket és szolgáltatásokat kínáljunk magyarországi ügyfeleinknek. Ha kérdése nem szerepel itt, bármikor forduljon hozzánk a végén megadott elérhetőségeken.

❓ Gyakran Ismételt Kérdések

📌 Mi az a roxo-store?
A roxo-store egy e-kereskedelmi platform, amelyet a Guangzhou Yuanhong Trading Co., Ltd. üzemeltet, és kifejezetten arra szakosodott, hogy kényelmes vásárlási élményt nyújtson magyarországi ügyfelek számára, különféle áruházi termékeken keresztül.

💳 Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Többféle fizetési módot is elfogadunk, beleértve az American Express, MasterCard, Visa és utánvétes fizetési lehetőségeket (csak Magyarországon). Minden tranzakció biztonságos titkosítással történik.

⏱️ Mennyi idő alatt dolgozzák fel a rendeléseket?
A rendelések feldolgozása általában 1-3 munkanapot vesz igénybe (hétvégék és ünnepnapok kivételével). A feldolgozás befejezése után visszaigazoló e-mailt küldünk.

🚚 Hogyan alakul a szállítási idő és költség?
A termékek kiszállítása Magyarországra általában 10-20 munkanapon belül történik. A szállítási költségek a termék súlyától és a célterülettől függnek, és a fizetés során jelennek meg. Itt összegyűjtöttünk néhány fontos információt a szállításról:

Tétel	Részletek
Feldolgozási idő	1-3 munkanap
Szállítási idő	10-20 munkanap
Kiszállítási terület	Magyarország egész területére
Nyomkövetés	A logisztikai követési szám biztosított

🔁 Mi a visszaküldési és visszatérítési politika?
14 napos pénzvisszafizetési garanciát nyújtunk. A terméknek használatlan állapotúnak kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, általában 5-7 napon belül, de ez a kibocsátó bank politikájától függ.

💸 Ki felelős az adókért és illetékekért?
A magyarországi behozatali szabályok szerint minden vám, ÁFA vagy egyéb adó a vevőt terheli. Javasoljuk, hogy tájékozódjon a helyi vámelőírásokról kézbesítés előtt.

📦 Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A megrendelés feladása után e-mailben küldjük el a nyomkövetési számot. A valós idejű állapotot a fuvarozó weboldalán keresztül ellenőrizheti.

🛒 Biztosított-e a termékek minősége?
Igen, minden áruházi termékünk alapos minőségellenőrzésen megy keresztül. Ha bármilyen minőségi probléma merülne fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

🔒 Biztonságban vannak-e a személyes adataim?
Teljes mértékben biztonságban vannak! Az Ön adatait SSL titkosítás védi, és betartjuk az adatvédelmi politikákat. Az Ön engedélye nélkül nem osztjuk meg az adatait.

🌍 Támogatja-e az oldal nemzetközi szállítást más országokba?
Jelenleg Magyarországra szállítunk. Lehetséges jövőbeli terjeszkedés más országokba, figyelje a weboldal frissítéseit.

📞 Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
E-mailen, telefonon vagy címen keresztül érheti el ügyfélszolgálatunkat. Csapatunk általában 48 órán belül válaszol.

🔧 Mit tegyek, ha probléma van a rendelésemmel?
Ha problémát észlel a rendelésével kapcsolatban, vagy ha a termék sérült, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a service@mail.roxo-store.com címen, és elsőbbséggel kezeljük.

💬 Lehet-e módosítani vagy törölni a rendelést?
A rendelés feldolgozása előtt (1 órán belül) ingyenesen lemondható vagy módosítható. Feldolgozás után már nem változtatható meg, de kérhető visszaküldés.

Ha további segítséget szeretne kérni, bármikor vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi módokon:

E-mail: ✉️ service@mail.roxo-store.com
Cím: 🏢 607-es szoba, No. 10 Kangti Road, Huangcun, Tianhe District, Guangzhou
Telefonszám: 📞 19229280457

Köszönjük, hogy a roxo-store-t választotta! Örömmel várjuk, hogy kellemes vásárlási élményt nyújtsunk Önnek.

Az Guangzhou Yuanhong Trading Co., Ltd. csapata.