Lépjen velünk kapcsolatba

Utolsó frissítés ideje: 2025/12/02

Üdvözöljük a roxo-store-nál (a továbbiakban "mi" vagy "cégünk", Guangzhou Yuanhong Trading Co., Ltd.). Egy áruházi termékekre szakosodott e-kereskedelmi platform vagyunk, amely elkötelezett amellett, hogy kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat nyújtson ügyfeleinek Magyarországon és külföldön. Ez a szabályzat ismerteti elérhetőségeinket, munkaidejét, válaszidejét és jogi közleményeinket. Kérjük, figyelmesen olvassa el a következőket.

Kapcsolatfelvételi módok
Többféle kapcsolatfelvételi csatornát biztosítunk, hogy Ön az esetleges rendeléssel, szállítással, ügyfélszolgálattal vagy egyéb kérdésekkel kapcsolatban kommunikálhasson velünk. Az alábbiakban találhatók a főbb elérhetőségeink, és javasoljuk, hogy nem sürgős kérdések esetén előnyben részesítse az emailt, hogy fel tudjuk venni és pontosan kezelni tudjuk a problémát.

Kapcsolatfelvételi csatorna	Részletek	Munkaidő és válaszadási határidő
E-mail	service@mail.roxo-store.com	Munkanapokon (hétfőtől péntekig, kivéve ünnepnapokon) belül 48 órán belül válaszolunk az e-mailekre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hatékony feldolgozás érdekében részletes leírást szükséges megadnia.
Telefonszám	19229280457	Hétköznapokon, 9:00-18:00 között hívható. Munkaidőn kívül kérjük hagyjon üzenetet vagy küldjön emailt, amire munkanapokon 48 órán belül válaszolunk.
Cím	607-es szoba, No. 10 Kangti Road, Huangcun, Tianhe District, Guangzhou	Ez a cím elsődlegesen jogi dokumentumokra és hivatalos levelezésre szolgál; mindennapi konzultációra kérjük, használja elsősorban az emailt vagy telefont.

Felhasználói Visszajelzés és Észrevételek
Kapcsolat oldalunk nem korlátozódik egyetlen visszajelző mezőre. Küldhet részletes leírást emailben, vagy munkanapokon telefonon is elmondhatja üzenetét. Arra ösztönözzük, hogy adjon világos problémaismertetést, rendelési számot (ha alkalmazandó), valamint elérhetőséget, hogy időben segíthessünk. Sürgős esetekben ajánljuk a telefonos kapcsolatfelvételt, de vegye figyelembe, hogy a válaszadás a munkanapokra korlátozódik.

Jogi Nyilatkozat

• Adatvédelem és adatkezelés: Szigorúan betartjuk az adatvédelmi szabályozásokat (beleértve az EU általános adatvédelmi rendeletét, GDPR). A Kapcsolat oldalon keresztül megadott bármely személyes információ (például email, telefon) kizárólag az Ön kérdésének kezelésére kerül felhasználásra, nem kerül kiszolgáltatásra vagy egyéb kereskedelmi célra felhasználásra. Részletekért tekintse meg Adatvédelmi Szabályzatunkat.
• Fogyasztói jogok: Magyarországra szállító e-kereskedelmi vállalatként betartjuk a helyi fogyasztóvédelmi törvényeket. Ha bármilyen vitája van termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, a fenti elérhetőségeken keresztül panaszt nyújthat be, és mi a törvényben előírt határidőn belül feldolgozzuk azt.
• Felelősségkorlátozás: Cégünk nem vállal felelősséget a vis maior (mint például internetes késések vagy rendszerhibák) miatt bekövetkező kapcsolati késedelemért. Fenntartjuk a jogot ennek a politikának az előzetes értesítés nélküli frissítésére.
• Szellemi tulajdon: A roxo-store oldal neve és kapcsolódó tartalma védve van szellemi tulajdonjoggal, engedély nélkül tilos a használata.

Amennyiben bármilyen kérdése van vagy további segítségre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a fent említett módon. Köszönjük, hogy a roxo-store-t választotta!

Email: service@mail.roxo-store.com
Cím: 607-es szoba, No. 10 Kangti Road, Huangcun, Tianhe District, Guangzhou
Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 óra között (kivéve ünnepnapokon)